Der er ikke noget mere frustrerende, end at du længe ventede på, at FedEx-leveringen ankom til den forkerte adresse. Selv organisationer så veletablerede som FedEx kan svigte levere din pakke til dig af flere årsager.
Din FedEx-levering kan have blevet leveret til din nabo , din gamle adresse, eller det kan være en menneskelig fejl begået, mens du mærkede din pakke. Nogle gange staver folk lige ved et uheld deres adresse forkert, når de foretager et køb, hvilket vil resultere i, at deres pakke går andre steder hen.
Hvis din FedEx-pakke bliver leveret til den forkerte adresse, skal du informere deres kundeservicecenter. Sørg for, at du har dit ordrenummer og al anden understøttende dokumentation ved hånden for at besvare eventuelle spørgsmål, som kundeserviceagenten måtte have. Inden du ringer, skal du tjekke rundt i lokalerne for at sikre, at det ikke var efterladt et andet sted.
Relateret indhold: Ny konstruktionsadresse ikke genkendt?
Hvorfor kom min pakke ikke fra FedEx?
Mere end sandsynligt har FedEx enten fejlleveret din pakke, eller også havde de den forkerte adresse. Tilfælde af fejlagtig identitet kan ske, når FedEx-drivere leverer pakker. Dette gælder især i kvarterer med lignende huse.
I nogle tilfælde har FedEx simpelthen den forkerte adresse. Hvis FedEx har den forkerte adresse, kan det skyldes, at køberen har indtastet den forkert, eller at FedEx har lavet en fejl.
Lad os f.eks. sige, at du for nylig har ændret adresser. Hvis du bestiller fra et websted, som du har brugt før med din gamle adresse, er det sandsynligvis gemt i det pågældende websteds system. Det er en almindelig fejl, når du skifter adresse, at glemme at opdatere din leveringsadresse.
Hvilken slags adressemarkør har dit hus eller lejlighed? Det kan være nemt for udbringerne at lave en fejl, når der ikke er en tydelig adressemarkør synlig. I nogle tilfælde vil leveringer gå til den forkerte adresse på grund af menneskelige fejl hos FedEx, når adressen ikke er tydeligt synlig.
Endelig, nogle gange når pakker behandles, kan de være forkert mærket af FedEx. Desværre er det noget, du ikke har kontrol over, men det er en noget almindelig begivenhed.
Hvad kan jeg gøre, hvis min pakke ikke ankom?
Hvis du får en meddelelse om, at din pakke blev leveret, men den ikke er der, kontakt FedEx . Derfra vil FedEx-repræsentanter hjælpe dig med at komme til bunds i din sag.
FedEx bør være i stand til at spore oplysninger om leveringsdatoen, chaufføren og leveringsrapporten. I nogle tilfælde vil FedEx fejlagtigt sige, at en pakke bliver leveret, når den i virkeligheden blot er på en nærliggende FedEx-lokation.
Hvis det er tilfældet, kan du selv anmode om afhentning fra FedEx-stedet. Men hvis FedEx ikke kan finde din pakke, kan du anmode om en refusion.
For at få en refusion skal du give FedEx et købsbevis. Typisk er alt, hvad du skal præsentere FedEx for, din ordrebekræftelse og kvittering. Det er op til FedEx, om du vil modtage en refusion eller ej.
FedEx leveret til forkert adresse – hvad skal man gøre
Hvordan indgiver du et krav til FedEx?
Selvom du kan ringe og indgive et krav direkte til en FedEx-repræsentant, kan du også indgive et fra din computers bekvemmelighed. Du kan indgive krav på alle FedEx Express-, FedEx Ground- og FedEx Freight-forsendelser.
Dette omfatter også forsendelser foretaget inden for USA, fra USA til andre lande og forsendelser fra Canada til USA.
Indgivelse af et krav til FedEx er en nem proces i fem trin:
- For at starte dit krav skal du udfylde og udfylde onlinekravsformularen.
- Tilføj eventuel understøttende dokumentation på det relevante trin, eller efter du er færdig med indgivelsen.
- Når du er færdig, skal du indsende onlinekravsformularen.
- Udfør din egen inspektion, eller planlæg en.
- Spor status for dit krav online.
Vil FedEx dække min mistede pakke?
Så længe du har en forsikring med din manglende pakke, dækker FedEx op til det specifikke beløb, som din pakke er vurderet til. Men husk, at FedEx ikke vil være i stand til at gøre noget eller dække en pakke, der blev anset for at være gået tabt, efter at den blev leveret. Det betyder, at hvis en pakke blev leveret med succes og derefter gik tabt af en eller anden grund, vil de ikke dække dig.
Det er vigtigt at bemærke, at ikke alle pakker automatisk er forsikret af FedEx. Mens nogle kan være det, vil andre få erklæret værdidækning (hvilket ikke er det samme). Hvis du er usikker, så spørg din FedEx-repræsentant om forsikringsdækning.
Siger FedEx nogensinde leveret, når det ikke er det?
Nogle gange siger din FedEx-pakke, at den blev leveret eller modtaget, men du fik aldrig din pakke. Det er muligt, at chaufføren mærkede det leveret og endda modtog det ved en fejl. De kunne have sendt det til en lignende adresse og markeret det som leveret.
Den første ting du skal gøre er at ringe til FedEx med det samme. Hav alle dine sporingsoplysninger ved hånden, og vær forberedt på at besvare forespørgsler om, hvor de kom fra osv.
Du skal ringe til dem med det samme, for jo længere du venter, jo sværere bliver det. Du vil have dem til at erkende, at virksomheden, ikke dig, begik fejlen.
FedEx leveret til den forkerte adresse uden underskrift
Hvis du har en pakke, der ikke kræver en signatur fra modtageren, vil FedEx-driveren finde en sikker post i nærheden af dit hjem.
Hvis du derimod slår sporingsoplysningerne op på nettet og opdager, at leveringen blev gennemført, og en underskrift blev givet til kassen, er det meget sandsynligt, at en nabo eller en anden, der bor på din adresse, har skrevet under på det.
Noget at tænke på, hvis en pakke bliver leveret til dit sted, men du ikke kan finde den: FedEx-driveren kan have lagt pakken i en plastikpose for at beskytte den mod vejret.
Under andre omstændigheder, hvis de mener, at det at efterlade din pakke ved din hoveddør vil give nogen mulighed for at gå forbi og stjæle den, kan de vælge at efterlade den på en bagveranda eller en sidedør for din beskyttelse.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtog en FedEx-pakke, der ikke er min?
Hvis du ender med en FedEx-pakke, der ikke er din, uanset om den er adresseret til et andet hus eller den person, der boede der tidligere, kan du aflevere den på et FedEx-afleveringssted. Sørg for at lade partneren vide, hvad der foregår, på den måde ved de, hvordan de bedst kan komme videre.
Men hvis de blot har leveret det til det forkerte hus- eller lejlighedsnummer, og det er adresseret til din nabo, kan du selvfølgelig altid bare selv bringe pakken til dem og fortælle dem, hvad der er sket.
Hvorfor vil FedEx ikke give mig en refusion?
FedEx giver dig muligvis ikke en refusion, hvis pakken ikke er forsikret af afsenderen. Det er frustrerende, men det er ret almindeligt, at FedEx forsinker eller nægter refusion alene af den grund.
Hvad kundeservice angår, går FedEx ikke ud af deres måde at hjælpe dig med at få refusion eller få svar. Faktisk, hvis du fortsætter med at forespørge om refusioner, vil FedEx ofte bede dig om at henvise til deres standardansvarsgrænse på 0.
Desværre er det derfor mere sandsynligt, at du får en refusion fra afsenderen end fra FedEx, hvis dit køb var på over 100 USD. I så fald skal du kontakte den afsender, som du oprindeligt bestilte fra.
Det kan stadig tage noget tid at få en refusion fra afsenderen. Det er dog ofte en meget bedre mulighed end at vente i flere måneder for at høre, at FedEx ikke refunderer din pakke.
Sådan undgår du fejlleverede pakker
Selvom det ikke er helt i din kontrol, er der ting, du kan gøre for at undgå, at din pakke bliver leveret forkert. Den første og nemmeste ting, du skal gøre, er at dobbelttjekke din adresse, før du tjekker ud online.
Det gælder især, hvis du for nylig er flyttet, og det er en hjemmeside, du brugte med din gamle adresse. Mange hjemmesider gemmer oplysninger som dit navn og adresse, og det er nemt at overse, når du tjekker ud efter en ny adresseændring.
Du kan også overveje at tilføje leveringsinstruktioner til din pakke. Udnyt denne funktion ved at specificere en tydelig detalje om dit hjem for at give lidt plads til fejl. For eksempel kan man sige læg pakken på bænken foran den røde dør.
På den måde har leverandøren nogle identifikatorer til dit hjem, så de er mindre tilbøjelige til at fejllevere din pakke. Udover det, gør alt hvad du kan for at gøre din adresse tydeligt synlig. Overvej at få en fed og mærkbar adressemarkør.
Brug en virtuel adresse
Virtuelle adresser bliver mere og mere populære blandt FedEx-kunder for at undgå muligheden forverandapirater, der stjæler pakker fra dit fortrin. Disse er fysiske adresser, der accepterer din bolig- eller virksomhedspost på dine vegne. Du kan endda få al din post åbnet, indvendige dokumenter scannet eller sendt direkte til dig.
Du vil også modtage en virtuel postkasse, så du kan administrere og se din post digitalt fra din computer eller smartphone. Dette mindsker i høj grad risikoen for, at dine pakker bliver leveret til den forkerte adresse. Virksomheder, der er baseret uden for hjemmet, bruger ofte virtuelle adresser af både professionelle og privatlivsmæssige årsager.
Indpakning
Det er vigtigt, at du kommer i kontakt med FedEx med det samme, hvis du får en leveringsmeddelelse uden nogen pakke, der matcher. Ellers kunne du kontakte dine naboer og se, om det var et tilfælde, hvor deres hjem blev forvekslet med dit.
For at sikre, at din pakke ankommer, kan du prøve at inkludere leveringsinstruktioner i dit køb. Ellers kan du gøre alt, hvad du kan for at få din adressemarkør til at skille sig ud. Nogle gange er den bedste og eneste måde at få dine leveringer på at gøre din adresse ekstremt synlig.
Vær forberedt ved at holde styr på din kvittering og bekræftelsesnummer for at vise FedEx, hvis det ikke ankommer. Ellers overveje at vælge at betale de ekstra penge til fragtforsikring. Det er det værd, især hvis dit køb er 0-0 eller mere.
Relaterede guider
- Ny konstruktionsadresse ikke genkendt?
- Idéer til postkasseindlæg
