Har du købt et Kobalt-mærkeværktøj fra Lowes for nylig og bemærket deres problemfri livstidsgaranti annonceret på emballagen? Hvis du ikke har, siger garantien, at du aldrig bør have et problem med dit Kobalt-værktøj. Men hvis du gør det, skal du returnere varen til købsstedet for en gratis erstatning. Ingen stillede spørgsmål.
Dette betyder, at hvis dit værktøj ikke fungerer, kan du bringe det tilbage til Lowes for en gratis erstatning, ikke? Nå, så enkelt er det ikke. Mange Lowes-kunder rapporterer, at Lowes ikke overholdt Kobalt-garantien af forskellige årsager. Så hvad gør du i denne situation?
Hvis din salgsrepræsentant ikke overholder Kobalt-garantien, så spørg dem hvorfor. Problemet kunne være så simpelt som at have brug for købsbevis. Hvis, efter at have bevist, at du har købt varen, og salgsrepræsentanten stadig ikke overholder garantien, skal du vise sælgeren Kobalt-garantien med småt, som kan findes online her .
Relateret indhold: Kobalt mod Ryobi | Opfylder Lowe's håndværkergarantien?
Hvad er Kobalt problemfri livstidsgaranti?
Kobalt problemfri livstidsgaranti er Kobalt-mærkets kvalitetssikringserklæring. Erklæringen er et løfte om at designe og producere værktøjer, der lever op til enhver mekanikers forventninger. I de seneste år har kunder klaget over, at Lowes ikke overholder denne garanti. Eller at der var forvirring mellem sælgeren og kunden om, hvad garantien betyder.
Specifikt har der været spørgsmål vedrørende den problemfrie og ingen stillede del af garantien. Mange sælgere hos Lowes kræver købsbevis eller kundeidentifikation, før de indfrier garantien. Nogle kunder mener ikke, at dette er problemfrit.
Købsbevis
Det ser ud til, at kunderne har misforstået, hvad udtrykket problemfri betyder i garantiens småt. Nogle kunder mener ikke, at det er nødvendigt at fremvise købsbevis for at bytte produktet, mens andre tilsyneladende ikke har noget imod det.
Uanset din personlige overbevisning om udtrykket problemfri, kræver Lowes, at hver kunde fremviser købsbevis for at bytte et produkt. Købsbevis kan være den originale kvittering, det kreditkort, der blev brugt til at købe produktet, eller et gyldigt kørekort.
Mange kunder har sagt, at det at præsentere deres Lowe's Advantage Card for sælgeren har fungeret som købsbevis. Dette skyldes, at en hurtig scanning af kortet viser alle de køb, du har foretaget, siden du erhvervede kortet i første omgang.
Video: Kobalt-garanti (hvad du behøver at vide)
Bedragerisk advarsel
Nogle få kunder rapporterer, at de blev nægtet muligheden for at bytte deres Kobalt-produkt under Kobalts livslange problemfri garanti på grund af problemer, mens de fremviste deres kørekort. Da de pågældende kunder fremviste deres kørekort som købsbevis, blev de nægtet muligheden for at bytte produktet.
Mens du dykker dybt ned i dette problem, ser det ud til, at Lowes har en svigagtig advarsel indbygget i deres system. Denne advarsel markerer visse id'er på grund af problemer med tidligere returneringer. Hvis dit kørekort viser sig som markeret, mens du forsøger at bytte en Kobalt-vare, skal du tage dette problem op med Lowes' kundeserviceteam.
Kobalts produktlinje
Kobalt-mærket er en række værktøjer, der spænder fra skruetrækkere til elværktøj. Kobalt-produkter er udelukkende blevet solgt hos Lowes siden 1998. Kobalt er berømt for sit brede udvalg af værktøjer, exceptionelle priser og stor garanti. Mange mennesker forveksler Kobalt-produkter med Craftsman-produkter, et sammenligneligt mærke, der også sælges hos Lowes. Brug denne guide til at sammenligne Kobalt og Ryobi .
Kobalt er kendt for holdbarheden af sine værktøjer på grund af dens garanti. Normalt, når virksomheder tilbyder livstidsgarantier, gør de det, fordi de er sikre på kvaliteten af deres produkter, og de ønsker, at deres kunder også skal være det.
Kobalt er kendt for deres værktøjssæt. Disse færdigpakkede værktøjssæt indeholder værktøjer, der almindeligvis bruges af mekanikere, i ét bundt til sammenlignelige lave priser. Husholdningsværktøjssættet med 230 dele og tilbehørssæt til elværktøj med 106 dele er to værktøjssæt, som kunder er særligt glade for. Husholdningsværktøjssættet med 230 dele koster 278 USD og tilbehørssættet til elværktøj med 106 dele koster 41 USD.
Relaterede spørgsmål
Skal jeg få et Lowe's Advantage-kort?
Bortset fra de 5 % rabat på berettigede indkøbsordrer er en fordel ved fordelskortet, at kunderne nemt har kunnet bytte deres køb ved hjælp af Kobalt-garantien, fordi de har en. Ved blot at scanne kortet, er sælgere i stand til at se alle tidligere køb og refundere beskadigede varer i overensstemmelse hermed. Kunder, der bytter varer, mens de regelmæssigt bruger Lowe's Advantage Card, rapporterer, at bytteprocessen i butikken er meget mindre kompliceret end dem uden.
Hvad er de bedste Kobalt-værktøjer, som Lowes sælger?
Nå, det er et spørgsmål om personlig præference. Men fra kundeanmeldelser og andre relevante blogindlæg plejer nogle få favoritter at være:
- Bedste elværktøjsmærker til gør-det-selv og husejere
- Hæder Lowe's The Craftsman Tool & Product Warranty?
Er Kobalt Tools bedre end Craftsman Tools?
Craftsman-mærket ligner i kvalitet og omdømme Kobalt-mærket. Du kan finde Craftsman-produkter hos Lowes, ACE Hardware og online på Amazon. Men i modsætning til Kobalt, som blev startet i 1998, blev Craftsman startet langt tidligere i 1927. Ifølge anmeldelser fra kunder sælger Kobalt og Craftsman hver især produkter, som anmelderne bedre kan lide end det sammenlignelige mærkes tilsvarende. Tjek denne sammenligning af værktøjskasse .
For eksempel havde anmeldere en tendens til at kunne lide Kobalts 19-Piece Standard og Metric Combination 3/8-in Drive Spline Socket Set bedre end det sammenlignelige Craftsman-produkt.
Afslutter
Det med småt i Kobalts livslange problemfri garanti har efterladt mange kunder kede af det faktum, at garantien er forvirrende og inkonsekvent. Det bedste råd vi kan give kunderne i denne situation er at komme forberedt.
Det betyder, at det anbefales at gemme din kvittering, være forberedt på at vise en salgsrepræsentant det kreditkort, der blev brugt til at købe varen, og ikke blive frustreret over at blive bedt om at fremvise dit kørekort.
At få et Lowe's Advantage-kort har hjulpet mange kunder med at udveksle produkter problemfrit. Hvis din salgsrepræsentant efter alt dette stadig ikke vil overholde garantien af en grund, der ikke er gyldig, skal du trække det med småt op på din telefon, der angiver den nøjagtige ordlyd af garantien.
