Både professionelle og amatører har elsket Craftsman-værktøjer i årtier, og nu bærer Lowe's det berømte mærke. Her er dog et spørgsmål: overholder Lowe en Craftsman livstidsgaranti? Lad os sige, at du har købt dit Craftsman-produkt hos Sears. Vil de lokale Lowe's overholde garantien?
Ifølge Lowes virksomhedskontor overholder deres butikker håndværkergarantien. Delene skal dog være tilgængelige. Varenumrene hos Lowe's adskiller sig fra dem, der sælges hos Sears, så de er ikke udskiftelige. Lowe's anbefaler at ringe til Craftsman Customer Care, hvis de ikke har delen på lager.
Kunder havde sandsynligvis aldrig forestillet sig, at der nogensinde ville være det et problem med et hvilket som helst Craftsman-produkt , og alligevel er det præcis, hvad nogle kunder opdager, når de forventer, at Lowe's overholder deres Craftsman-garanti.
Relateret indhold: Craftsman 19,2-volts batterifiks | Håndværker vs. Husky Tools
Håndværkerens livstidsgaranti
Craftsman-webstedet indikerer i øjeblikket, at Craftsman-værktøjer understøttes af nogle af de stærkeste garantier på markedet i dag. Siden giver garantioplysninger til forskellige produkter, herunder håndværktøj, mekanikværktøj, lager- og garageprodukter og elværktøj. De har endda en afdeling på udendørs værktøj og udstyr .
Hvis du klikker på specifikke links i sektionerne på Craftsman-siden, afslører det typisk, at der er fuld livstidsgaranti på værktøjer. For eksempel under håndværktøj fastholder Craftsman, at de vil erstatte produktet, hvis det af en eller anden grund ikke fungerer. Der kræves ikke købsbevis.
Hvis produktet er beskadiget, skal kunden returnere det til en lagerforhandler eller kontakte kundeservice for detaljer.
Varierende håndværkergarantier
Nogle typer Craftsman-produkter har ikke livstidsgaranti. Værktøjskistekategorien er et ideelt eksempel. Craftsman 2000-seriens 52-tommers B × 37,5-tommers H 10-skuffers stålrulleværktøjsskab har en 10-års begrænset garanti. Craftsman 1000-serien 26,5' B × 32,5' H 4-skuffers rulleværktøjsskab i stål har kun tre års begrænset garanti.
Disse garantivariationer er eksempler på, hvorfor kunder skal sikre sig, at Lowe's overholder garantien. Kunder bør altid være opmærksomme på garantiens længde. Dette gælder uanset om de køber Craftsman-produkter fra Lowe's, Sears eller Craftsman selv.
Eksempler på andre produktgarantier omfatter:
- Lowe overholder ikke Kobalt-garantien?
- Kobalt vs. Craftsman Tool Chest: Hvilken er bedre?
- Bedste elværktøjsmærker til gør-det-selv og husejere
Visse genstande som elektroniske måleværktøjer, målebånd og nogle håndværktøjer har en livstidsbegrænset garanti.
Sådan får du din håndværker livstidsgaranti opfyldt
Hæder Lowe's håndværkerens livstidsgaranti?
Eksempler af Lowes, der ikke overholder håndværkergarantien, begynder at dukke op i medierne. Dette er forvirrende og forstyrrende for Craftsman-kunder. Overvej oplevelsen af en mand i Kentucky, rapporteret af en WCPO TV-bidragyder.
Manden bekymrede sig ikke, da hans Craftsman topnøgle gik i stykker, selv med lukningen af de lokale Sears-butikker. Han vidste, at hans lokale Lowe's nu solgte Craftsman-værktøjer og -produkter. En medarbejder informerede imidlertid kunden om, at de ikke kunne erstatte dette Craftsman-produkt, fordi det ikke blev solgt hos Lowe's.
Lowe's fastholder, at hvis de ikke har det samme Craftsman-produkt, så skal kunderne kontakte Craftsmans kundeserviceafdeling. Med andre ord gælder Lowe's Craftsmans livstidsgaranti, hvis Lowe's bærer det samme produkt.
Kan jeg bytte Broken Craftsman Tools hos Lowe's?
Evnen til at udveksle ødelagte Craftsman-værktøjer hos Lowe's afhænger af et par faktorer. Den første af disse faktorer er længden af garantien. Gælder garantien stadig? Hvis det er, så burde du være i stand til at bytte dit ødelagte Craftsman-værktøj hos Lowe's.
Husk, at selvom mange Craftsman-værktøjer har livstidsgaranti, har nogle produkter en begrænset garanti. Den anden faktor, der afgør, om en kunde kan bytte ødelagt håndværkerværktøj hos Lowe's afhænger af, om Lowes butik har den pågældende vare på lager.
Giv ikke op, hvis netop den Lowe's butik, du besøger, ikke har det præcise værktøj, som du skal have udskiftet. Prøv først at ringe til en anden Lowes butik i dit område, før du kører til flere butikker.
Lowe's Craftsman vs. Sears Craftsman
Lowes respekterer faktisk en håndværkergaranti, hvilket fører til spørgsmål om, hvorfor manden, der ønskede en topnøgle udskiftet, blev afvist fra en butik i Kentucky Lowe.
Hvis du har købt dit Craftsman-værktøj hos Sears, er det sandsynligt, at Lowe's Craftsman-livstidsgarantien ikke gælder. Dette skyldes, at Sears Craftsman-produkter ikke er det samme som Lowe's Craftsman-produkter. Deres varenumre er forskellige og kan ikke udskiftes.
Så hvis du prøver at bytte din ødelagte håndværker fra Sears til Lowe's, vil Lowe's sandsynligvis ikke tage det. Produkterne er måske ikke ens i butikkens øjne.
Hvad skal man gøre, hvis Lowe ikke overholder garantien
Garantien angiver typisk, at varen vil blive erstattet af Craftsman. Hvis Lowe's ikke sælger nøjagtig det samme produkt, vil de sandsynligvis ikke være i stand til at erstatte varen. Denne politik kan få kunderne til at føle, at garantien ikke bliver overholdt af Lowe's eller Craftsman.
Kunder ønsker måske at give afkald på problemerne relateret til Lowe's og Craftsman-garantien ved ganske enkelt køb af nyt værktøj eller andre håndværkerartikler fra Lowe's. Der er en bred vifte af små håndværktøjer tilgængelige hos Lowe's, der spænder fra beskæringssaks til plæneklippere til store opbevaringsskabe i stål.
Hvis køb af nye Craftsman-værktøjer ikke er i dit budget, så kan du det ring til Craftsman Customer Care. De vil dirigere dig til den nærmeste lagerforhandler, hvor du vil være i stand til at foretage en ombytning.
Hvilke andre butikker overholder håndværkergarantien?
Kunder, der elsker Craftsman-værktøjer, har mere end én mulighed, når de handler efter Craftsman-produkter. At tage dit ødelagte eller beskadigede håndværkerværktøj til disse butikker hjælper dig med at få garantien opfyldt med en udskiftning.
Ace Hardware sælger Craftsman-værktøj. Virksomheden sælger mere end bare håndværktøj. Hvis du ønsker at udskifte elværktøj, græsplæne- og haveudstyr, opbevaring eller værktøjskasser, så opfylder Ace Hardware håndværkergarantien.
Walmart er en anden butik, der sælger en række Craftsman-produkter. Tag dit ødelagte eller beskadigede værktøj eller en anden håndværkervare til den Walmart-butik, der er nærmest dig. Hvis du forklarer, at værktøjet er under garanti, og at du har brug for en udskiftning, vil Walmart respektere det.
Ansatte i butikker, der sælger Craftsman-værktøjer, skal overholde garantien. Hvis du har problemer med at få overholdt garantien, så bed om at tale med butikschefen.
Relaterede spørgsmål
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har et ødelagt eller defekt Craftsman-produkt, som jeg har købt hos Sears?
Kunder vil måske ringe til Lowe's først for at finde ud af, om de har det pågældende produkt, før de går direkte til butikken. Dette vil muligvis spare dig for en rejse, hvis de ikke har den samme vare at tilbyde som erstatning.
Nægter Lowe's virkelig at honorere Craftsman-garantier, hvis de ikke har produktet på lager?
WCPO-artikelskribenten indhentede en erklæring direkte fra Lowes virksomhedskommunikationskontorer. Meddelelsen angiver, at Lowe's faktisk vil overholde alle Craftsmans livstidsgarantier, uanset hvor kunden har købt Craftsman-håndværktøjet. Der blev ikke tilbudt en erklæring vedrørende begrænsede garantier, der kun varer i en bestemt tidsperiode. Kunder ønsker at tjekke disse typer af garantier, hvis det gælder deres særlige håndværkerværktøj eller andre produkter.
Hvordan kontakter jeg Craftsmans kundeservice?
Du kan ringe til Håndværker Kundeservice på 888-331-4569 eller mail dem på[e-mail beskyttet]Der er også en kontaktformular på Craftsman-siden, eller du kan bede Lowe's om at give dig et ekstra nummer.
Resumé
Kunder har elsket Craftsman-værktøjer i årtier. Ud over kvaliteten nyder kunderne det brede udvalg af produkter, der er tilgængelige gennem Craftsman. De elsker også livstidsgarantien.
Enhver butik, der fører Craftsman, som Lowe's, bør overholde Craftsman-garantien. Det problem, kunder støder på, er, når produktet blev købt i en anden butik. Ikke alle Craftsman-produkter er ens i alle butikker. Hvis du har købt en håndværker hos Sears, overholder Lowe's muligvis ikke garantien, fordi varenumrene er forskellige.
Er du i tvivl, så ring til Craftsmans kundeservice for at få den hjælp, du har brug for.
