Ring Doorbell 2 bruger bevægelsesdetektionssensorer og et kamera til at hjælpe husejere med at optimere sikkerheden i hjemmet. Når bevægelsesdetekteringen holder op med at virke, modtager husejere ikke længere push-alarmer, når nogen nærmer sig døren, og kameraet starter ikke for at tage videooptagelser.
Ring Video Doorbell 2 bevægelsesdetektion kan holde op med at virke af mange årsager. Sensoren kan være monteret for højt til at registrere bevægelse, enheden kan have brug for en firmwareopdatering, den kan have mistet internetforbindelsen, eller den kan have brug for en hård nulstilling. Ring sælger ikke erstatningssensorer til reparation af ødelagte enheder.
Det er normalt tilfældet, at der har været en firmwarefejl eller en ændring i hoveddørens opsætning, der fik bevægelsesdetektionssensorerne til at holde op med at virke. Der er flere ting, som ejere af Ring Video Doorbell kan prøve for at løse bevægelsesdetekteringsfejlen på egen hånd, før de ringer Ring teknisk support .
Tjek for ændringer omkring døren
Lejlighedsvis omarrangerer husejere genstande omkring hoveddøren og er ikke klar over, at disse ændringer påvirker sensorerne. Ting som f.eks. nye trapper eller en omarrangering af trapper, gelændere, vinduer og indretning kan alle få Ring-dørklokkens sensorer til at fungere dårligt.
- Tilføjelse af eller omarrangering af trinene, der fører op til døren, kan forårsage en sensorfejl. Nulstil sensorfelterne i appen.
- Ofte vil sensorerne ikke opfange aktivitet, der fører op ad trappen til døren, hvis den er monteret for højt. Sensorfeltet er meget smallere end kamerafeltet. Af denne grund bør dørklokken monteres 48 tommer fra gulvet . Dette er ideelt for både kamera og sensorer til at fungere korrekt.
- En Ring-dørklokke, der er blevet monteret igen, efter der er udført arbejde på verandaen, kan have brug for en kile bagved for at være vinklet nok ned til at fange bevægelse på trapper. Dette kan gøres ved køb af kiletilbehør eller tilføje spændeskiver til fastgørelsesskruerne, indtil den opnår nok vinkel til at registrere bevægelse på trinene.
- Dørklokker, der er monteret i et hjørne af væggen, skal monteres på et hjørnemonteringstilbehør. Dette skal muligvis kombineres med et kiletilbehør for at få den rigtige vinkel til at fange bevægelse på trin.
- Genstande, der er tilføjet til hoveddørsområdet, såsom feriedekorationer og møbler, kan skjule bevægelser i området, der fører op til døren. For den bedste funktionalitet bør området holdes rent, så sensorerne kan registrere bevægelse.
- Tilføjelsen af vinduer, spejle og skinnende vægdekorationer kan forårsage reflekser og blænding, der effektivt blinder Ring Video Doorbell-sensorerne. Se kamerafeedet gennem appen og identificer genstande, der kan forårsage skygger, refleksioner eller genskin, og flyt dem.
- En dørklokke, der vender mod en ydervæg, der er relativt tæt på, i intervallet 10 til 15 fod, bør følsomheden reduceres i appen. Ringeklokker er lavet til at registrere bevægelse op til 30 fod væk. En meget kort rækkevidde kan forårsage bevægelsesdetekteringsfejl, hvis følsomheden er indstillet til høj.
Når hoveddøren og verandaen ser ud til at være klar og synlig for Ring på døren, dobbelttjek derefter følsomhedsindstillingerne i appen. Forsøg at udløse dørklokken ved at gå op ad trappen med følsomheden indstillet til både standard og hyppig. Når dørklokken er placeret korrekt, bør den begynde at registrere bevægelse.
Prøv også indstilling af zonerne gennem appen . Sørg for, at de zoner, der er aktiveret på enheden, vil dække frontdørens område med tilstrækkelig rækkevidde til at registrere bevægelse, der kommer fra et lavere område til et højere område. Zonerne kan være blevet ændret eller afbrudt siden sidst kontrolleret.
Se efter firmwareopdateringer
Firmware er den interne programmering, der får elektronik til at fungere, som de skal. Dette skal nogle gange opdateres for at holde dem til at fungere godt. Hvis Ring-dørklokken ikke er forbundet til WiFi, modtager den ikke firmwareopdateringer.
- Ringe dørklokker bør modtage firmwareopdateringer automatisk . De vil have delvis eller ingen funktionalitet, mens de opdaterer, men vil vende tilbage til fuld funktionalitet, når firmwareopdateringen er fuldført.
- Ejere kan se på Enhedssundhed i appen for at se, om der er en firmwareopdatering påkrævet eller planlagt til Ring-dørklokken. Dette bør ske automatisk uden for arbejdstiden.
- Dobbelttjek, at Ring-dørklokken har et stærkt WiFi-signal. Hvis den er placeret langt væk fra routeren, så overvej at bruge en signalforstærker i nærheden af dørklokken, så den har et uafbrudt signal under opdateringer.
Ring frigiver firmwareopdateringer i batches. Dørklokken bør ringe til serveren for at modtage opdateringer, men hvis dette ikke sker af en eller anden grund, såsom strømafbrydelse eller internetafbrydelse, kan dørklokken gå glip af en firmwareopdatering. Hvis dette er tilfældet, kan kundeservice muligvis sende en opdatering til enhedens mac-adresse.
Tjek for uafbrudt strøm
Nogle gange holder kablede ring-dørklokker ofte op med at fungere efter en strømafbrydelse eller en voldsom storm. Ejere forbinder nogle gange ikke en nylig vejr- eller strømafbrydelse til svigt af Ring-dørklokken.
- Kontroller, at den elektriske afbryder, som den er tilsluttet, er i tændt position.
- Fjern Ring-dørklokken fra vægbeslaget og dobbelttjek forsigtigt de ledningsførte forbindelser i enheden og til dørklokkens ledninger. Lejlighedsvis kraftig vind kan bryde ledningsforbindelserne og forårsage en enhedsfejl eller intermitterende strøm.
- Tjek, at den stadig har forbindelse til WiFi efter et strømsvigt. Nogle gange skal denne forbindelse nulstilles for tilslutning.
Når det er tydeligt, at vinklerne er korrekte, telefonen og app-indstillingerne er indstillet til at give besked, når der registreres bevægelse, og enheden modtager uafbrudt strøm og et stærkt WiFi-signal, så er det tid til at prøve en hård nulstilling på enheden .
Foretag en hård nulstilling på Ring Video Doorbell
Nogle brugere oplever, at den hurtigste måde at få Ring Video Doorbell 2 til at fungere korrekt på er at lave en hård nulstilling. Dette afbryder strømforbindelsen og får enheden til at genetablere forbindelser til serveren, hvilket fremtvinger firmwareopdateringer og nulstiller defekte sensorer. Det er en hurtig måde at starte fra start med Ring-dørklokken og få den sat op igen som ny.
- Afmonter Ring-dørklokken fra væggen.
- Find den orange knap, der er placeret på bagsiden af enheden.
- Tryk hårdt på denne orange knap i mindst 15 sekunder. Dette er en strømafbrydelsesknap. Når denne knap trykkes ned, drænes den resterende strøm fra enheden, hvilket gør det muligt for den at starte med en indbygget forbindelse, når strømmen og forbindelsen er genoprettet til enheden.
- Når knappen slippes, begynder dørklokken at blinke, mens den etablerer forbindelser og downloader opdateringer.
- Denne proces bør være færdig på cirka fem minutter. Forsøg ikke at bruge dørklokken i dette tidsrum. Tillad det at afslutte opstart og opdatering. Når lyset vender tilbage til en konstant tilstand, kan det kontrolleres for funktion.
- Åbn appen, og nulstil bevægelsesfelterne, følsomhedsindstillingerne, og dobbelttjek, at alle meddelelsesindstillinger er indstillet til den blå position.
Hvis dørklokken stadig ikke virker, skal du tjekke for opdateringer på appen. Hvis der ikke er nogen tilgængelige opdateringer, så prøv at afinstallere og geninstallere appen. Nogle brugere oplever, at geninstallation af appen og nulstilling af dørklokken på samme tid vil løse problemet ved i det væsentlige at tvinge en helt ny opsætning.
Ringbeskyttelsesplan
Mens Ring-dørklokken ikke behøver en betalt sikkerhedskonto for at fungere med minimal funktionalitet, kan brugere ikke optage video uden denne betalte overvågningskonto. Hvis dørklokken ikke er knyttet til en Ringbeskyttelsesplan og meddelelser er deaktiveret på smartphonen, så ser det ud til, at det ikke virker.
- Dobbelttjek, at notifikationer har lov til at modtage push-beskeder og live-feed uden en Ring Protect Plan.
- Hvis en Ring Protect Plan er på plads, skal du sørge for, at det kort, der blev brugt til betaling, ikke er udløbet. Hvis kontoen er udløbet, kan det se ud til, at enheden holder op med at fungere.
- Hvis Ring-appen er installeret på en helt ny telefon, skal meddelelserne og tilladelserne opdateres for funktionalitet.
Konklusion
Ring tilbyder ikke sensorudskiftningssæt eller mulighed for at få udskiftet sensorerne. Kunder, der ikke kan få deres Ring Video Doorbells til at fungere ved hjælp af gør-det-selv-fejlfindingsmetoder, bliver nødt til at kontakte Rings tekniske support for yderligere hjælp. Denne investering i tid er det værd for dem, der kan få enheden til at fungere.
Desværre sker enhedens funktionsfejl ofte efter den etårige garantiperiode er udløbet. Når dette sker, da fejlfinding ikke resulterer i en fast enhed, så ender de med at købe en helt ny enhed. For de fleste Ring-brugere er videodørklokken en vigtig komponent i hjemmets sikkerhed og afskrækkelse mod pakketyveri. Blot at gå uden en fungerende enhed er ikke en mulighed.
