Hvis dit Arris SURFboard modem viser en Sync Timing Synchronization Failure, kan det mildt sagt være forvirrende. Hvorfor sker dette, og hvad er den anbefalede plan for at rette det?
En Arris-modemsynkroniseringstidssynkroniseringsfejl peger på et mislykket internetforbindelsesforsøg. Nogle få løsninger omfatter kontrol af dine Upstream/Downstream strømniveauer, nulstilling eller udskiftning af dit modem og undersøgelse af koaksialkablet. Kontakt din internetudbyders kundeservice, hvis fejlfinding i hjemmet mislykkes.
Denne artikel vil give dig trinene til at tackle en Arris sync timing synkroniseringsfejl, foruden andre tips og tricks.
Hvad betyder 'Synkroniseringsfejl i synkroniseringstid'?
Hvis du ser på logsiderne på dit ARRIS-modem, vil fejlmeddelelser, der lyder Kritisk (3) Startet Unicast-vedligeholdelsesområde – Intet svar modtaget – T3 timeout eller Kritisk (3) SYNC Timing Synkroniseringsfejl – Kunne ikke opnå FEC-framing opført.
Det betyder, at dit modem ikke er i stand til at etablere internetforbindelse som følge af din internetudbyder eller selve modemmet.
Visse fejlfindingsteknikker kan hjælpe med at afhjælpe dette problem og genetablere dit Arris-modems synkronisering!
Hvad tilbyder ARRIS?
ARRIS er en af de bedste udbydere af telekommunikationsudstyr og leverer bredbånds-, data- og taleløsninger.
Deres produkter inkluderer mesh WiFi-systemer, kabelmodemmer, WiFi kabelmodem , alt sammen optimeret til Xfinity internettjenester. Selvom de er mest kendt som producent af SURFboard-modemmer og WiFi-udstyr, omfatter deres tilbud også stemmegateways.
Selvom Arris er førende i branchen, inkluderer deres modems mest almindelige problem en synkroniseringsfejl i synkroniseringstid.
ARRIS SURFboard-modem, der viser en synkroniseringsfejl i timing
Selvom denne Arris-fejlkode angiver, at dit modem ikke er i stand til at sikre en forbindelse til internettet, vil hvordan du fortsætter afgøre, om dette problem fortsætter eller ej.
Trin, der skal tages, når en Arris-synkroniseringstidssynkroniseringsfejl vises:
- Start din foretrukne webbrowser (Google Chrome er normalt den mest pålidelige).
- Indtast http://192.168.100.1 i adressefeltet. Siden 'Status' vises.
- Det ønskede effektniveauområde er – 15 dBmV til + 15 dBmV for hver nedstrøms kanal.
- Det ønskede effektniveauområde er 45 dBmv til 61 dBmV , afhængigt af den amerikanske kanaltype.
- Tag Arris-modemet ud, vent 60 sekunder og sæt det i igen.
- Du kan også prøve at nulstille den ved at holde 'Nulstil-knappen' nede i 10 sekunder.
- Aktiver trådløs: Markeret
- Trådløst netværksnavn (SSID): *Vælg dit eget netværksnavn*
- Broadcast-netværksnavn (SSID): Markeret
- Tx Power Level: Højt
- Kanal: Auto
- Sprog: Engelsk
- Sikkerhedstilstand: WPA/WPA2-PSK
- Krypteringsalgoritme: AES
- Foruddelt nøgle: *Vælg din egen adgangskode*
- WPS Aktiver: Markeret
- Krypteringstilstand: PBC
- Gå til internettet.
- Skriv 192.168.0.1 i adresselinjen (dette bringer dig til Arris-webstedet).
- Indtast standardbrugernavnet, som er Admin (eller på anden måde findes på dit modem).
- Indtast standardadgangskoden, som er adgangskode (eller på anden måde findes på dit modem).
- Gå til siden 'System Basic Setup'.
- Rul ned til sektionen 'Trådløs 2,4 GHz' eller 'Trådløs 5 GHz', og angiv det netværk, du ønsker at indstille nye oplysninger for.
- I boksen med titlen 'Trådløst netværksnavn' kan du omdøbe dit netværk til noget mere identificerbart.
- I boksen med titlen 'Pre-Shared Key' kan du indtaste din nye adgangskode.
- Sørg for, at feltet 'Aktiver WiFi' er markeret, og klik på 'Anvend'.
Løsning #1: Tjek dine Upstream/ Downstream Power Levels
Signalet, der kommer fra kabelmodemet, som sendes til kabeludbyderens servere, er kendt som 'Upstream Power.' Signalet, der sendes fra kabeludbyderen til kabelmodemet, er kendt som 'Downstream Power'.
Følg nedenstående trin for at forsøge at identificere Arris sync timing synkroniseringsfejlen.
Se på 'Downstream Bonded Channels' sektion og find 'Power.'
Se nu på 'Upstream Bonded Channels' sektion og bestemme antallet af kanaler, typen og den symbolske rate for at identificere det acceptable 'Upstream Power'-område for hver.
Her er et omfattende diagram fra Arris-webstedet for at kortlægge alt tydeligere:
Hvis nogen af disse strømniveauer er slået fra, skal du kontakte din internetudbyder for at få en bedre idé om hvorfor.
Løsning #2: Nulstil Arris SURFboard-modemet
En af de første ting, du skal gøre, når du støder på en synkroniseringsfejl ved synkroniseringstid, er at nulstille Arris SURFboard-modemet.
Dette kan gøres ved at:
Begge processer vil tage omkring 5 minutter at få dit modem online igen, når nulstillingen er fuldført.
Løsning #3: Skift Arris SURFboard-modemet ud
Nogle gange er dit modem bare gammelt og fungerer ikke godt længere. Den gennemsnitlige levetid for et modem er kun 3 år. Hvis din enhed er ældre end det, kan det være årsagen til synkroniseringsfejlen for synkroniseringstid.
At skifte dit gamle modem ud med et nyt er det bedste, du kan gøre i denne situation. En nem måde at finde et nyt modem på er ved at besøge Arris hjemmeside og vælge ‘SURFboard’ som din model. Det vil derefter udfylde alle de kompatible modemer til dine specifikke behov.
Hvis du foretrækker en anden forhandler, er der masser af muligheder online. Du kan søge efter et Arris SURFboard på Walmart.com eller Amazon.com.
Bemærk: at købe et Arris-modem fra et engangssted kan give dig lidt af en forhåndsrabat. Det kommer dog normalt ikke med en garantiplan for at beskytte dig, hvis noget skulle gå galt.
Derudover, hvis du lejer dit modem fra Xfinity eller en anden tjenesteudbyder, bør de være i stand til at erstatte dit Arris-modem gratis. Dette gælder kun for ikke-bruger-forårsagede problemer.
Løsning #4: Sørg for, at der ikke er coax-kabelsplittere
En koaksialkabelsplitter er en gadget, der opdeler et kabelsignal i to eller flere stier, så du kan tilslutte flere enheder. Det svækker signalniveauet, men generelt er en forstærker nødvendig.
ARRIS-modemet og internettjenesterne fungerer muligvis ikke, som de skal, hvis du bruger en af disse. Dette kan føre til en synkroniseringstidsfejl i synkroniseringen og resultere i noget tab af data.
Grunden til, at dette sker, er, at modtageren kræver præcis timing information fra senderen for at modtage og afkode internetsignaler. Fjern alle koaksialkabelsplittere fra dit system for at løse problemet.
Løsning #5: Tjek coax-kablet
Et slidt koaksialkabel kan også forårsage en synkroniseringsfejl i dit Arris-modem.
Hvis du oplever dette, så prøv at udskifte dit koaksialkabel for en bedre forbindelse. Der er en række online muligheder, alle for under eller omkring (vær sikker på, dette vil ikke knække sparegrisen).
Enheder, der blev lejet af en internetudbyder, kan også være berettiget til en gratis erstatning. Dette vil løse de fleste problemer, hvis årsagen er et defekt koaksialkabel.
Løsning #6: Ring til din internetudbyders kundeservice
Efter fejlfinding på dit hjemmenetværk ser du stadig en synkroniseringsfejl på dit Arris-modem. På dette tidspunkt er du sandsynligvis klar til at kaste håndklædet i ringen.
Det er tid til at bede om hjælp fra din internetudbyders kundeserviceafdeling. Dette er det bedste sted at starte, hvis du har prøvet alt og stadig oplever en meddelelse om synkroniseringsfejl.
De har de nødvendige værktøjer og ekspertise til at finde den rigtige løsning! Derudover kan Arris kundesupport muligvis komme med nogle svar.
Relaterede spørgsmål
Hvorfor blinker mit ARRIS-modem grønt?
Dit Arris-modem erblinkendegrøn, fordi datatrafik er i gang. Dette er et tegn på et normalt fungerende modem.
Konstant grønt afslører en dataoverførselshastighed på 1 Gbps (gigabit per sekund).
Andre fejlkoder omfatter fast gult og blinkende gult, hvilket betyder, at der er en dataoverførselshastighed på mindre end 1 Gbps, og datatrafik er i gang.
Hvad er de anbefalede trådløse indstillinger for et ARRIS-modem?
De anbefalede, grundlæggende indstillinger er som følger:
Hvordan nulstiller jeg adgangskoden til mit ARRIS-modem?
Udfør disse trin for at nulstille dit Arris-modems adgangskode og navn:
Du er færdig!
Sammenfattende
Hvis du oplever en synkroniseringstidsfejl på dit Arris-modem, skyldes det sandsynligvis, at dit modem ikke er i stand til at etablere en internetforbindelse. Vi kan levere nogle af de mest almindelige rettelser!
Først skal du kontrollere, om der er et problem med dit koaksialkabel ved at fjerne alle linjesplittere fra systemet og kontrollere for skader på selve kablet. Du kan scanne effektniveauerne på både Upstream- og Downstream-kanalerne. Udskiftning eller nulstilling af dit SURFboard-modem kan også give aflastning.
Hvis dette ikke løser det, skal du ringe til din internetudbyders kundeservicelinje eller kontakte Arris kundesupport.
Frem for alt, forsøg aldrig at udføre vedligeholdelse, du er ikke sikker på, hvordan du skal afslutte. Det er bedre at få en professionel til at tage tøjlerne, før du skal betale for selvforskyldte ødelagte dele.
