Prime Video, der ikke fungerer på din Roku-enhed, kan være verdensomspændende. Jeg mener, hvordan skal du se den seneste sæson af Billions?
Hvis Prime Video ikke virker på din Roku, skyldes det sandsynligvis en VPN, langsom internet eller en app-overbelastning. Sørg for, at din Amazon Prime-konto har et godt omdømme med en opdateret betalingsform. Vælg nyere enheder, som Roku Express 4K+ for , for at undgå software/enhed uoverensstemmelse.
I denne artikel dækker vi, hvorfor Prime Video muligvis ikke virker på din Roku-enhed, og hvordan du finder på en løsning!
Hvorfor virker Prime Video ikke på min Roku?
I midten af 2021 var der en fejl, der gjorde det umuligt for Roku-brugere over hele kloden at bruge deres Prime Video-app. Selvom dette siden er blevet løst, oplever nogle personer stadig tekniske problemer.
Der er et par grunde til, at Prime Video muligvis ikke fungerer på din Roku-enhed. De er:
- Gå til 'Indstillinger'.
- Vælg 'Generelt'.
- Rul ned og vælg 'VPN.'
- Skift knappen til 'Ikke forbundet'.
- Gå til 'Indstillinger'.
- Klik på 'Netværk og internet'.
- Rul ned og vælg 'VPN'.
- Der kan være et par forskellige netværk. Klik på 'Afbryd' ved siden af den, din Roku-enhed kører på.
- Gå til 'Systemindstillinger'.
- Vælg 'Netværk'.
- Vælg den relevante VPN til venstre.
- Vælg 'Afbryd forbindelse'.
- Gå til 'Indstillinger'.
- Vælg enten 'Forbindelser' eller 'Netværk og internet' (afhængigt af din enhed).
- Klik på 'VPN'.
- Slå enten VPN 'Fra' eller vælg 'Afbryd'.
- 'Manchester by the Sea' (2016)
- 'Chinatown' (1974)
- 'Tid' (2020)
- 'Fight Club' (1999)
- 'Det er et vidunderligt liv (1946)
- 'Clue' (1985)
- 'Knives Out' (2019)
- 'Leave No Trace' (2018)
- 'One Night in Miami' (2020)
- Gå til 'Adgangskodehjælp'.
- Indtast enten din e-mailadresse eller telefonnummer, der bruges til din Amazon Prime-konto.
- Klik på 'Fortsæt'.
- Hold øje med en e-mail eller tekstbesked for at godkende din anmodning om nulstilling af adgangskode. Du får tildelt en engangsadgangskode.
- Naviger tilbage til appen eller amazon.com, og indtast din engangsadgangskode.
- Følg vejledningen for at oprette din nye adgangskode.
- Find 'Indstillinger' på dit Roku TV eller din smartphone (den du har et problem med).
- Gå til 'Applikationer'.
- Vælg 'Prime Video'.
- Klik på 'Ryd data' og 'OK'.
Beklager, hvis du er en af de mindre heldige sjæle, der oplever nogen af disse problemer. Forhåbentlig hjælper nedenstående beslutninger!
Årsag #1: Et visuelt privat netværk (VPN) er aktivt
Et visuelt privat netværk (VPN) er, når du dirigerer din internettrafik gennem en anden placering. Dette krypterer dataene og tilføjer et ekstra lag af sikkerhed til dit netværk.
Prime Video understøtter ikke VPN'er, fordi det skjuler din IP-adresse fra deres server. For at tillade, at Prime Video fungerer, skal du deaktivere VPN fra din internetudbyder.
Løsningen:
Uanset hvilken enhed du har, er der et par enkle måder at slå et visuelt privat netværk fra.
Følg disse trin for at deaktivere VPN fra din iPhone:
Følg disse trin for at deaktivere VPN på Windows:
Følg disse trin for at deaktivere VPN på Mac (iOS):
Følg disse trin for at deaktivere VPN på en Android-telefon:
Når du har gennemført disse trin, bør du være i stand til at køre Prime Video på din Roku-enhed uden problemer!
Årsag #2: Internetforbindelsen er nede/svag
Hvis Prime Video stadig ikke fungerer, skal du kontrollere, at din internetforbindelse ikke er nede eller har problemer.
For at gøre det skal du besøge amazon.com/mytv og logge ind på din Amazon-konto. Rul ned, indtil du ser status for dit trådløse netværk - det vil enten læse 'Forbundet' eller 'Ikke tilsluttet.' Du kan også tjekke fra din smartphone for at se, om den er forbundet til WiFi.
Hvis du oplever tekniske problemer med din internetforbindelse, vil Prime Video ikke kunne genkende din Roku-enhed.
Løsningen
Normalt er dette et ventespil.
Vent, indtil din internettjeneste fungerer, og genstart Prime Video-appen på din Roku. Dette kan nogle gange betyde, at du sletter appen fra dit tv og downloader den igen. Hav dine loginoplysninger ved hånden, da denne handling vil logge dig ud af kontoen.
Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte din internetudbyder for at få mere hjælp.
Årsag #3: Amazon Prime-kontoen er inaktiv
Hvis du oplever tekniske problemer med Prime Video, kan det skyldes, at Amazon Prime-kontoen er inaktiv.
Det er muligt, at du har glemt at betale din regning, eller at det kreditkort, du har tilsluttet din Amazon Prime-konto, siden er udløbet. Vi er alle skyldige i denne forglemmelse - det ved jeg, at jeg er.
En anden sandsynlig årsag kan være for mange brugere, der forsøger at bruge den samme Prime Video-app på én gang. Dette kan ske, hvis du deler en konto med resten af din familie .
Løsningen
For at løse Prime Video-problemer skal du genaktivere din Amazon Prime-konto.
Besøg amazon.com/gp/primecentral fra din computer eller gå til Amazon Prime-appen på din smartphone og sørg for, at du har de korrekte betalingsoplysninger. Opdater dit abonnement, og tilslut et aktivt kort igen.
Log ind på din Amazon Prime-konto, og klik på knappen 'Start dit medlemskab' for at abonnere igen. Dette burde løse problemet!
Årsag #4: Prime Video Software er forældet
Amazon Prime Video blev udgivet til at fungere på Roku-enheder i 2012. Der har været flere opdateringer siden for at garantere, at appen fungerer.
Hvis du ejer en ældre model af en Roku, er Amazon Prime-appen muligvis ikke kompatibel med din enhed.
Prime Video er tilgængelig for:
Hvis din enhed ikke er angivet ovenfor, kan det være dit problem.
Løsningen
Hvis du har en ældre model af en Roku, så er der intet, der kan gøres for at fejlfinde.
Næste gang du overvejer at købe en ny streamingenhed, skal du vælge en nyere Roku på markedet. Du kan købe en Roku Express 4K+ for kun på Amazon .
Årsag #5: Der er en app-overbelastning
Nogle gange, hvis du streamer for mange apps på din År , kan det opleve en overbelastning.
Denne overbelastning kan opstå, fordi Prime Video-appen kræver meget processorkraft og hukommelsesplads.
Løsningen
For at løse dette problem skal du prøve at lukke andre apps, der kører eller åbner i baggrunden. Det kan også hjælpe at genstarte din streamingenhed.
Sådan genstarter du din Roku:
Denne proces bør tage omkring 60 sekunder. Vær tålmodig, mens dit tv genstarter!
Relaterede spørgsmål
Hvad er de bedste film på Prime Video 2022?
De 10 bedste film på Prime Video i 2022, uden bestemt rækkefølge, inkluderer:
Mens film og tv-shows kommer og går fra Prime Video, gør appen et godt stykke arbejde med at tilbyde nyt materiale hver måned. Uanset om du ser med venner eller familie, er der noget for enhver smag!
Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min Amazon Prime-konto?
Hvis du ikke kan logge ind på din Amazon Prime-konto, skyldes det sandsynligvis, at du har forkerte loginoplysninger eller en udløbet adgangskode.
Sådan nulstiller du din adgangskode:
Voilà! Du vil ikke kunne få adgang til din Prime-konto.
Hvorfor downloades Prime Video-film ikke?
POV: Du får dit nye Roku TV med håb om at se en film, men af en eller anden grund vil Prime Video ikke downloade det. Hvorfor?
Den mest almindelige årsag til dette er en systemfejl eller en downloadgrænse. Følg nedenstående trin for at rette fejlen for at rydde appens data:
Dette skulle slette alle softwareproblemerne. Bemærk også, at der er en downloadgrænse på omkring 20 videoer pr. konto. Sørg for, at du ikke overskrider dette, især hvis du deler en Prime-konto med flere personer.
Sammenfattende
Prime Video er lidt anderledes end Netflix, Hulu og andre apps. Hvis du oplever problemer med din Roku-enhed eller en anden streaming medieafspiller, der understøtter Amazon Prime-video, er der et par ting, du skal tjekke, før du kaster håndklædet i ringen.
Sørg for, at din konto har et godt omdømme ved at opdatere dine udløbne kreditkortoplysninger og sikre, at der ikke er for mange enheder knyttet til én konto. Dette er især nødvendigt, hvis hver bruger forsøger at bruge Prime Video på samme tid.
Den sidste ting, vi anbefaler fejlfinding, er selve Roku TV eller enhedsmodellen. Mens de fleste enheder på Prime Videos kompatibilitetsliste vil streame applikationen fint, er nogle ældre Roku-modeller muligvis ikke i stand til at håndtere den nyeste version.
Sidst men ikke mindst, hvis du har prøvet alle disse muligheder, og Prime Video stadig ikke fungerer korrekt på Roku, skal du kontakte Amazons kundeservice for at få hjælp til at få appen op at køre igen!
