Når du planlægger din ferie, leder du ofte efter det ideelle hotel eller ferieudlejning. Det er nemt nok at reservere en Airbnb, men hvad gør du, hvis Airbnb-værten ikke svarer? Der er mange trin i at få den perfekte Airbnb, lige fra at reservere, tjekke ind og tjekke ud.
Hvis en Airbnb-vært ikke svarer på nogen anmodninger, er det først at forsøge at sende en e-mail med bekymringer eller spørgsmål. Du kan sende dem en besked eller åbne Airbnb-appen og ringe til dem. Hvis du undrer dig over indtjekningsdetaljer, instruktioner eller har en klage, og al kommunikation mislykkedes med din vært, skal du kontakte Airbnb.
Det er ikke nødvendigt at reservere et andet sted, mens du kontakter værten. Airbnbs supportcenter kan hjælpe ved at kontakte din vært for at finde ud af problemet. Hvis Airbnb undlader at kontakte værten, kan de annullere din reservation på dine vegne.
Hvad sker der, hvis Airbnb-vært ikke reagerer på reservationsanmodninger?
Du kan kontakte værten før og under reservationsprocessen med spørgsmål eller bekymringer. Hvis der sendes en reservationsanmodning, og de ikke svarer inden for 24 timer, betyder det, at de muligvis ikke er interesserede. De har ret til at nægte dig adgang til deres leje, og du kan komme videre.
Hvis du har en reservation, men værten ikke svarer i god tid, kan du kontakte Airbnbs support. Oftest er det sædvanligt at give værten 24 timer til at svare, og en superhost vil gøre deres bedste. De fleste superhosts ønsker ikke at miste deres status og vil svare inden for 24-timers vinduet.
Hvad betyder det, hvis der står, at der afventes Airbnb-værtsgodkendelse?
Når der står, at din foretrukne Airbnb afventer værtsgodkendelse, kan det betyde et par ting. Det kan betyde, at de blot tjekker, om disse datoer er tilgængelige. De bliver nødt til at tjekke for black-out-datoer eller tidligere reservationer.
Sammen med godkendelsesdatoer venter de muligvis på bekræftelse af identitet eller betaling. En Airbnb-vært lægger meget i deres udlejning og vil sikre, at det kommer ud for begge sider.
Fire grunde til, at en Airbnb-vært muligvis afviser din reservationsanmodning
Du kan opleve, at du foretager reservationen og venter på godkendelse, når den måske lige bliver afvist. Der er fire hovedpunkter, der kan være årsagen til, at en vært afviser din reservationsanmodning.
1. Datokonflikt
En vært vil med god samvittighed ikke planlægge et ophold, når der er en anden reservation. Hvis dine valgte datoer er helt eller delvist taget, kan værten afvise din reservation. Det fungerer muligvis heller ikke for værten, uanset om de bruger deres lejemål eller har modstridende reservationer.
2. Ufuldstændig gæsteprofil
Selvom du er den, der ansøger om en reservation, bør du sørge for, at din profil er komplet. Forståeligt nok ønsker værter måske ikke at slette en reservation for en person med en ufuldstændig profil. De tror måske, at de bliver snydt eller ikke har nok information til at godkende din anmodning.
3. Upraktisk indtjekningsvindue
Nogle Airbnbs har et specifikt check-in vindue, hvad enten det er for at få en nøgle eller en kode. Hvis du ikke kan møde op på det tidspunkt, hvor værten spørger, kan de afvise din reservation. Det er en simpel opgave, men den kan foretage eller ødelægge din reservation.
4. Ikke at læse eller følge reglerne
Når du opretter din reservation, kan der være et afsnit med regler og krav. Hvis du undlader at læse disse omhyggeligt eller bryder en regel, vil din vært blot afvise reservationen. Dette er baseret på værten og hvad de har lagt ud, men sørg for at læse omhyggeligt.
Hvad skal du gøre, hvis Airbnb-vært ikke reagerer på et problem med din udlejning?
Der er tilfælde, hvor du lejer en bolig, og der er et par problemer. Du skal kontakte værten med det samme, og de har 24 timer til at svare. Når du gør dette, kan du anmode dem om at kontakte dig for at tale om de problemer, du har oplevet.
Dette kan være et tidspunkt at bede om en delvis eller fuld refusion, afhængigt af problemet og dets løsning. I bygning tillid til deres kunder, værter og gæster Ligesom der findes forskellige løsninger på Airbnb's hjemmeside. Visse problemer, du kan have, er placering, røgdetektorer og sikkerhed.
Alle problemer nævnt ovenfor og mange flere er ting, der kan og bør løses. Værter og Airbnb vil arbejde på at rette op på situationen for at få det til at fungere for alle involverede.
Svarer din Airbnb-vært dig ikke på dagen for check-in?
Typisk vil du få indtjekningsoplysninger tre dage før indtjekning, men hvad hvis der er et problem? Du kan prøve at kontakte værten via besked. Du kan også bruge Airbnb-appen til at ringe til dem, hvis det er nødvendigt.
Hvis du ikke kan nå din vært via besked eller telefon, vil Airbnb gerne have, at du kontakter virksomheden. De vil håndtere situationen og kontakte værten, som normalt vender tilbage til dig inden for 24 timer.
Hvis 24-timers tidsrammen er udløbet, kan du starte et krav. Når du gør dette, skal du have en anmodning til din vært om at løse problemet eller om en refusion. Kommunikation er afgørende for at forhindre fremtidige problemer mellem vært og gæst, og forklaringer er nyttige.
Værten kunne simpelthen være ude af byen, men burde have formidlet eller afsløret disse oplysninger før ankomst. Du skal muligvis også tjekke din rejseplan og check-in detaljer for tidspunkter, datoer og check-in instruktioner.
Svarer din Airbnb-vært ikke på en anmodning om tilbagebetaling?
Hvis der er et problem ved indtjekning, hjemmet er ikke rent , eller et andet problem, skal du indgive et krav. Du bør gøre dette inden for 24 timer efter problemet, så dit krav er gyldigt. Du ville indsende en klage til din vært og bede om en refusion for enhver ulejlighed.
Hvis du har indgivet dit krav i 24-timers vinduet, skal du vente en time på et svar. Dette giver værten og Airbnb-supporten tid til at gennemgå det. Hvis du ikke indsender kravet inden for 24 timer, kan det påvirke din refusion, hvis du overhovedet får en.
Hvis værten afviser din refusion eller svarer ikke på dine beskeder inden for en time skal du kontakte Airbnb. De vil foreslå dig at kontakte kundesupport og henvise dig til gæsterefusionspolitikken. Forsikringen hjælper dig med at få dit krav i de rigtige hænder.
Svarer din Airbnb-vært ikke på en ændringsanmodning?
Nogle gange kommer ting, såsom familiekriser eller sygdom, i vejen for en ferie. Du skal muligvis ændre din reservation, og du vil kontakte værten med en ændringsanmodning. Værten vil derefter komme til at gennemgå det og acceptere eller afvise det.
Hvis din reservation allerede var bekræftet, kan dette komme som et chok for værten og forårsage nogle problemer. Hvis datoerne ikke er let tilgængelige, vil værten lede efter ledige datoer at sende tilbage eller annullere. Din vært vil svare dig, så snart de kan.
Men hvis ændringsanmodningen hverken accepteres eller afvises, gælder din tidligere reservation. Det betyder, at du kan gå glip af en refusion eller endda din ferieudlejning. Hvis det haster, kan du prøve at kontakte værten igen eller annullere din reservation via siden.
Det skader aldrig at annullere anmodningen og sende en anden; den første er måske blevet savnet.
Hvad sker der med en Airbnb-værts vurdering, hvis de ikke svarer inden for 24 timer?
Nogle værter er stolte af at være femstjernede superværter. Men hvis der er et problem, kan værten miste mere end en fremtidig kunde. Du vil blive bedt om at skrive en anmeldelse eller bedømme dit ophold, når du er færdig med din rejse.
Hvis du har problemer, uanset om en Airbnb-vært ikke svarer, eller tingene er mindre tilfredsstillende, kan du skrive en anmeldelse. Dette kan fjerne deres superhost-status og kan påvirke forretningen i fremtiden. Der er visse ting, der forventes af værten , og hvis de fejler, mister de vurderinger.
Ud over at miste deres vurdering kan der være bøder. Hvis værter ikke opfylder Airbnbs krav, såsom at undgå at aflyse eller ikke have nogen kommunikation, mister de deres vurdering og betaler.
Hvornår skal du rapportere problemet til Airbnb?
Hvis du har en problematisk check-in, problemer med lejepladserne eller frygt for din sikkerhed, bør du rapportere disse problemer. At kontakte Airbnb er ofte det trin, der følger efter kontakt eller forsøg på at kontakte værten.
At have et nemt og sikkert ophold er nøglen til at nyde luksusen ved en Airbnb-reservation. Hvis der mangler kommunikation fra værten, eller tingene ikke er til standard, vil Airbnb gerne vide det. Du kan nå kundehjælpen via deres hjemmeside eller app.
Du skal logge ind og først klikke på besked til værten for at sende en direkte e-mail til værten. Sørg for at være grundig og angiv årsagen til at kontakte dem. Hvis din anmodning ikke bliver opfyldt eller administreret, kan du kontakte Airbnb-support via deres hjemmeside eller kundeservicetelefonlinje.
Hvor lang tid tager det Airbnb at løse problemer?
Hvis du har et problem med din reservation og anmoder om en refusion, kan det tage 2-48 timer at behandle. Afhængigt af hvornår du indgiver dit krav for spørgsmålet, vil det afgøre, hvor lang tid Airbnb vil tage. Du skal også følge alle trinene i kunderefusionspolitikken.
Hvis det drejer sig om skader på din ejendom, kan det tage noget tid. Du skal have alle kvitteringer og logs over hændelser. Du sender det hele til Trust and Safety-teamet, hvilket kan tage to uger eller mere.
Andre problemer, såsom kommunikation eller rod i reservationer og så videre, kan tage op til en time. Denne frist er forskellig for hvert enkelt tilfælde. Hvis et krav bliver gjort inden for 24 timer, vil Airbnb eller værten arbejde for at få det gjort dygtigt.
Sidste kig på, hvad man skal gøre, når Airbnb-værten ikke reagerer
I det lange løb er Airbnb beregnet til at være en nem, overkommelig og mere-lignende hjemmeoplevelse. Hvis din vært ikke svarer, skal du muligvis være tålmodig. Det er vigtigt at vente 24 timer efter en reservation eller første kontakt.
Hvis værten stadig ikke svarer, kan du sende en ny anmodning og vente en time på svar. Fordi tingene ændrer sig, og livet er travlt, kan der være en forsinkelse. Hvis værten ikke reagerer, kan du ringe via appen eller kontakte Airbnb via deres hjemmeside.
Når det kommer til større problemer, har du pligt til at anmelde dem eller ordne dem. Du skal muligvis have en refusion, men Airbnb har alle oplysninger lige ved hånden. Du kan kontakte, hvis der opstår problemer, indgive krav og kommunikere via appen og webstedet.
